Återbetalningspolicy

Rätt till annullering
Returer

Är det möjligt att returnera min beställning?
Ja, det är möjligt.
Om du inte är nöjd med de artiklar du har beställt kan du returnera dem inom 30 dagar efter mottagandet. I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

  • Beställningen innehåller fortfarande alla delar och komponenter och förpackningen är intakt.

  • Normalt bruk av produkten är uppenbart, skador orsakade av felaktig användning är uteslutna.

  • Produkter där hygien spelar en roll måste rengöras noggrant innan de returneras.

  • Produkten var defekt vid mottagandet.

  • Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden fraktkostnaderna.

  • En retur behandlas inom 7 arbetsdagar och om villkoren är uppfyllda erkänns returen officiellt inom denna period.

Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade artiklar om vi misstänker att de har använts eller skadats utan att det är vårt fel.

Hur kan jag returnera min beställning?
Om din beställning uppfyller ovanstående villkor, följ då stegen nedan för att ordna returen:
Skicka ett e-postmeddelande till: info@karlssongoteborg.com

Se till att e-postmeddelandet innehåller följande information:

  • Ordernummer

  • Orsak till returen

  • Foto av produkten vid skada

  • Kundens förnamn + efternamn

  • Kundens adress

Vi kontaktar dig och ger dig returadressen.
Skicka aldrig produkten tillbaka till avsändaren; vi kommer att ge dig rätt adress efter att du har kontaktat oss. Kostnaderna för att returnera produkten står kunden för.

Ångerrätt
Konsumenten har ångerrätt i enlighet med följande bestämmelse om konsumenten ingår en juridisk transaktion för ändamål som inte huvudsakligen är relaterade till hans kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet:

A. VILLKOR FÖR ANNULERING

Rätt till annullering:
Annulleringsperioden är 30 dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit emot varorna.

Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system behandlas beställningar omedelbart efter att de lagts. Vi kan därför inte stoppa leveransprocessen innan leveransen har skett. Annullering är därför inte längre möjlig efter att varorna har skickats.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att annullera detta avtal genom ett tydligt meddelande (till exempel per post eller e-post). Returen anses vara genomförd så snart vi har mottagit varorna. Returkostnaderna står köparen för.

Annullera en beställning:
VIKTIGT: En beställning måste annulleras inom 15 minuter efter att den lagts, eftersom beställningsprocessen slutförs efter denna tid och leveransen påbörjas.

Förseningar och leveranstider:
Eftersom våra varor skickas från Asien kan längre leveranstider förekomma som vi inte har någon kontroll över. Om varorna redan är på väg är annullering inte längre möjlig. Vänta tills du har mottagit varorna och returnera dem vid behov. Du kan naturligtvis också informera oss om din annullering i förväg.

För att behandla din retur så snabbt som möjligt ber vi dig att skicka oss en fraktbekräftelse.

Konsekvenser av annullering
Om du återkallar detta avtal måste vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (såvida inte extra kostnader uppstår eftersom du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och utan extra kostnader.
För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats med dig. Under inga omständigheter kommer avgifter att tas ut för återbetalningen.

Foton av produkten:
Vi förbehåller oss rätten att begära foton av produkten som kunden bär för att kontrollera om den faktiskt är för liten. Detta hjälper oss att säkerställa att problemet verkligen gäller storleken och att undvika missförstånd.

ALLA RETURER SKICKAS PÅ KUNDENS BEKOSTNAD TILL VÅRT CENTRALA LAGER I ASIEN.